🧠 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau bán qua các kênh online.
– Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng.
– Theo dõi đơn hàng, phối hợp với các bộ phận để xử lý vấn đề phát sinh.
– Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
– Phản hồi đánh giá khách hàng trên các nền tảng, giữ hình ảnh thương hiệu tích cực.
– Tổng hợp ý kiến khách hàng để đề xuất cải thiện dịch vụ/sản phẩm.
🎯 YÊU CẦU
– Không yêu cầu kinh nghiệm – sẽ được đào tạo.
– Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo.
– Có trách nhiệm, chủ động trong công việc.
– Biết sử dụng máy tính, Excel/Google Sheet cơ bản.
– Có kiến thức TMĐT là lợi thế (không bắt buộc).
– Sẵn sàng làm việc theo ca xoay.
💰 QUYỀN LỢI
– Lương: 8 – 10 triệu/tháng + thưởng tháng/quý/năm.
– Đóng BHXH đầy đủ khi lên chính thức.
– Thưởng Lễ, Tết, thưởng cuối năm.
– Hỗ trợ đầy đủ thiết bị làm việc.
– Môi trường trẻ, thân thiện, dễ học – dễ lên tay.
– Du lịch, team building, sinh nhật công ty, tiệc tất niên.
⏰ THỜI GIAN LÀM VIỆC (xoay ca – nghỉ 4 ngày/tháng):
– Ca 1: 8h – 17h
– Ca 2: 10h – 19h
– Ca 3: 13h – 22h
– Ca 4: 8h – 12h & 18h – 22h
